Уважаемые клиенты! Поздравляем Вас с наступающим Новым Годом и Рождеством! График работы менеджеров интернет-магазина romatti.ru на новогодние праздники:
31 декабря с 10.00 до 16.00
1, 2, 3 января - выходные дни
4, 5 января в обычном режиме с 10.00 до 19.00
6, 7, 8, 9, 10 января - выходные дни

Возврат товара

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

  1. Продукция с выявленным заводским браком, либо продукция надлежащего качества, но по каким-либо причинам не подошедшая, подлежит возврату/обмену в течение 7 дней определенных законом "О защите прав потребителей". 
  2. Продукция должна быть в той упаковке и том виде, в котором была передана покупателю, включая наклейки, стикеры, техническую сопроводительную документацию (инструкции, описания, паспорт изделия) и др., входящие в продажную комплектацию изделия. 
  3. Не подлежат возврату и обмену лампы накаливания, галогенные и люминесцентные. 
  4. Не подлежат возврату и обмену лампы и светильники имеющие признаки монтажа, любые повреждения корпуса в т.ч. сколы и царапины. 
  5. Продавец не несет ответственность за продукцию испорченную в результате транспортировки, за исключением случаев транспортирования собственной курьерской службой. 
  6. Расходы по транспортированию продукции для возврата или обмена и проведение технической экспертизы несет покупатель.
  7. Мебель изготовленная по индивидуальному заказу возврату не подлежит

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.